Was dich erwartet Managed Security Services & Betrieb (ca. 50 %) Technische Betreuung von Managed Network Security Services, insbesondere: Firewalls, Switche und Access Points Betrieb von Kundenumgebungen in Co-Managed- und Full-Managed-Modellen Technisches Onboarding neuer Kunden: Design- und Architekturabstimmung Implementierung und Übergabe in den Managed Service Laufende Optimierung, Wartung und Fehleranalyse von Netzwerk- und Security-Komponenten 3rd-Level-Support für…

Was dich erwartet Kunden- & Serviceverantwortung Single Point of Contact (SPOC) für zugewiesene SOC-Service-Kunden Betreuung eines Kundenportfolios von ca. 10–15 Kunden Laufende Kundenbetreuung inklusive Eskalationsmanagement und Bearbeitung von Änderungsanforderungen Sicherstellung der vereinbarten Servicequalität sowie der Einhaltung von SLAs und KPIs Regelmäßige Durchführung von Service-, Status- und Performance-Reviews Service Delivery & Operations Operative Steuerung und Koordination von…

Was dich erwartet Überwachung von Security Events und Alerts mithilfe von SIEM- und SOC-Tools Erste Analyse und Bewertung sicherheitsrelevanter Ereignisse (Level 1) Bearbeitung, Priorisierung und Nachverfolgung von Incidents und Alerts gemäß definierter Playbooks Eskalation von sicherheitsrelevanten Vorfällen an L2- und L3-Analysten Kommunikation mit deutschsprachigen Kunden im Incident-Fall Mitarbeit in einem englischsprachigen, internationalen SOC-Team Dokumentation von…