IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
Derzeit sind wir für einen Kunden (Großunternehmen aus dem Handwerksbereich) auf der Suche nach einem IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d). Die Position ist im Rahmen einer Direktvermittlung zu besetzen.
Ort: Großraum Hamburg
Start: Ab sofort
Anstellungsart: Festanstellung / unbefristet / Vollzeit / 100% remote
Aufgaben:
- Annahme von Anfragen (IT-Support, Störungsbehebung, Aufträge) am Telefon, per E-Mail oder Ticketsystem
- Erfassung, Priorisierung und ggf. Weiterleitung der Störung im Ticketsystem
- Remote Betreuung von Computer-Arbeitsplätzen, Telefonie und Peripherie (Drucker, Scanner etc.) über alle Standorte
- 1st & 2nd Level Support inkl. Fehleranalyse und Fehlerprävention
- Benutzer- und Berechtigungsverwaltung im Bereich Active Directory, Exchange
- Koordination von third Level Anfragen an externen Dienstleister
- Ständige Aktualisierung der Wissensdatenbank
- Jira/Confluence Betreuung
Ihr Profi:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine gleichwertige Qualifikation
- Praktische Erfahrungen im IT-Support (Technische Hotline, Service Desk, User Help Desk o. ä.)
- Grundlegendes Wissen in den Bereichen Active Directory, IntuneMDM, Outlook, Office 365, Kenntnisse in Netzwerktechniken, Routing, VLAN, VoiP, VPN, DHCP, SMTP
- Freude am telefonischen Support bzw. der telefonischen Kundenbetreuung
- Hohes Qualitätsbewusstsein, Teamfähigkeit und Serviceorientierung
- Zuverlässiges und systematisches Arbeiten
- Sichere Deutschkenntnisse
Sollte diese Position für Sie interessant sein, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung an:
Carl-Eric Schlehmeier
perm-recruiting@digit-solutions.com
Mobil: +49 151 730 292 98
Telefon: +49 5731 4987-119